Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, который не работает?
Вопрос №19649604
из г. Екатеринбург
опубликован 22.08.2022, 09:21
опубликован 22.08.2022, 09:21
05.08.2021 года я приобрела телефон в магазине мотив, 29.07.2022 телефон выключился и больше не включался, пробовали зарядить телефон, но ничего не получалось. Мы обратились в данный магазин по гарантии, которая длится год, телефон взяли на экспертизу и через три недели пришел результат, что телефон исправен и скинуто все до заводских настроек, по факту телефон включился, но ничего с ним не сделано, вечером того же дня телефон опять выключился и не включался в течение 2 суток. При обращении в магазин продавцы сказали снова отправлять его на экспертизу, но они и в первый раз ничего не сделали. Как вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пишите претензию с требованием вернуть деньги, а не телефон. Если не удовлетворят в добровольном порядке, подавайте исковое заявление в суд, в котором указывайте на взыскание основного долга, пени и штрафа 50%
22.08.2022, 09:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 41 секунда
Претензию надо им писать.
Далее в суд подавать, если на претензию не отреагируют.
22.08.2022, 09:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Добрый день
Надо написать заявление на возврат приложив результаты ж экспертизы, потом претензию, при отказе идти в суд.
Тк по закону о защите прав потребителей они должны либо заменить товар, либо вернуть денежные средства.
22.08.2022, 09:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Добрый день, нужно направить продавцу письменную претензию.
22.08.2022, 10:17
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за мобильный телефон, который выключился на 52% заряда?
Проблемы с мобильным телефоном - Как вернуть деньги после отказа салона Евросеть?
Неисправности нового телефона - Как я могу вернуть свои деньги?
Неисправный мобильный телефон - ожидание замены или возврата денег от магазина
Проблемы с планшетом - не заряжается и не включается после экспертизы
Проблема с телефоном - невыявленный дефект и нет ответа от салона
Как магазин Связной отказывается вернуть деньги за неработающий телефон и что делать в такой ситуации?
Проблемы с новым телефоном - возможен ли обмен по гарантии?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в магазине DNS?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут