Покупатель требует замену гарантийной плиты или её стекла после лопнувшего внутреннего стекла - ситуация, советы и рекомендации
12.08.2009, 20:11 • г. Балахна
Я частный предприниматель занимаюсь продажей бытовых газовых плит. У меня покупатель купил газовую плиту по истечению 5 месяцев у духовки лопнуло внутреннее стекло. Покупатель говорит что оно лопнуло само и что плита на гарантии вы мне обязаны поменять бесплатно либо плиту либо стекло. На экспертизу она не хочет отдавать стекло. Как мне быть.
Уважаемая Наташа!
Поступала ли Вам письменная претензия от покупателя.
Если нет - дождитесь ее поступления и направьте покупателю письмо с предложением провести экспертизу за Ваш счет. Если покупатель не хочет проводить экспертизу до суда - это его право.
В таком случае экспертиза будет проводиться в судебном процессе. Ее результат и предопределит решение суда.
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 453 Поиск Регистрация