Право на возврат ношенной обуви - основания отказа и ответ на претензию
Вопрос №8368438
из г. Орёл
опубликован 16.10.2015, 12:39
опубликован 16.10.2015, 12:39
Я являюсь директором обувного магазина. Вчера пришла женщина, с просьбой вернуть деньги за ношенную обувь в связи с тем, что, якобы, неудобная колодка и при ходьбе в наших сапогах у нее возникли боли в ногах и она обращалась к врачу, и у нее есть справка (хотя я ее в глаза не видела). Подскажите, имею ли я право ей отказать в возврате, т.к. видимого брака в обуви нет. Если да, то на каком основании, т.к. ею была написана притензия на которую в течении 10 дней я должна ответить в письменном виде, т.к в случае моего отказа в возврате денежных средств, покупатель будет обращаться в суд.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
имеете право отказать, сами же пишете, что видимого брака нет
или же можете принять товар и отправить его на экспертизу, если брака нет, то можно потребовать с покупателя оплаты экспертизы
16.10.2015, 12:42
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4
81 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 354
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель требует вернуть промокшую зимнюю обувь без видимого брака?
Проблема с новой зимней обувью - как убедить продавца вернуть деньги?
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Покупатель требует вернуть деньги за обувь после 1-дневного использования - кто несет ответственность за хранение
Возможно ли вернуть ношенную обувь в магазин и необходима ли экспертиза?
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
«Спор о возврате обуви - покупатель подает иск против магазина
Как правильно поступить со спорным товаром - правила поведения должностных лиц магазина.
Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут