Право на возврат ношенной обуви - основания отказа и ответ на претензию
Вопрос №8368438
из г. Орёл
опубликован 16.10.2015, 12:39
опубликован 16.10.2015, 12:39
Я являюсь директором обувного магазина. Вчера пришла женщина, с просьбой вернуть деньги за ношенную обувь в связи с тем, что, якобы, неудобная колодка и при ходьбе в наших сапогах у нее возникли боли в ногах и она обращалась к врачу, и у нее есть справка (хотя я ее в глаза не видела). Подскажите, имею ли я право ей отказать в возврате, т.к. видимого брака в обуви нет. Если да, то на каком основании, т.к. ею была написана притензия на которую в течении 10 дней я должна ответить в письменном виде, т.к в случае моего отказа в возврате денежных средств, покупатель будет обращаться в суд.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
имеете право отказать, сами же пишете, что видимого брака нет
или же можете принять товар и отправить его на экспертизу, если брака нет, то можно потребовать с покупателя оплаты экспертизы
16.10.2015, 12:42
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
109
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель требует вернуть промокшую зимнюю обувь без видимого брака?
Проблема с новой зимней обувью - как убедить продавца вернуть деньги?
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Покупатель требует вернуть деньги за обувь после 1-дневного использования - кто несет ответственность за хранение
Возможно ли вернуть ношенную обувь в магазин и необходима ли экспертиза?
Как поступить, если покупатель просит вернуть деньги за носки с натертыми мозолями
«Спор о возврате обуви - покупатель подает иск против магазина
Как правильно поступить со спорным товаром - правила поведения должностных лиц магазина.
Претензия на возврат денег по поводу неудовлетворительного качества выполненного ремонта обуви
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут