Как вернуть кровать из мебельного магазина и получить деньги?
опубликован 14.08.2009, 23:16
В мебельном магазине заказали спальню: кровать с 2 тумбочками. Кровать выбирали по каталогу. Кровать нам доставили до подъезда, от доставки в квартиру мы отказались. Сборщик мебели (бесплатно от магазина) на следующий собрал нашу кровать. В итоге она отличается по цвету, и мы не довольны качеством материала. Мы думали, что спинки кровати будут толще, так нарисовано на картинке в каталоге. В тумбочках полки расположены не так, как мы обговаривали с продавцом. В-общем, она нам не понравилась. Мы хотим ее вернуть или обменять. Можем ли мы вернуть кровать, деньги? В какие сроки?
Татьяна, совершенно согласен с Натальей Александровной!
Я лично проделал тоже самое, когда распоковал на следующий день привезенный мне вечером затемно (не смог увидеть обшивку в упаковке) мягкий уголок.
На следующий день приехали, БЕСПЛАТНО увезли и привезли то, что заказывали.
Виктор Николаевич.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Здравствуйте, Татьяна, Вы вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара. В том случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Это предусмотрено ст.26.1. ФЗ "О защите прав потребителей". Также предусмотрено:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
пишите претензию на имя руководства магазина, подробно распишите свои претензии по качеству товара, напишите, что если ваши требования не будут удовлетворены, то вы обратитесь в суд и Роспотребнадзор.
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?
Проблема с доставленной кроватью - как заставить продавца заменить на обговоренную модель?
Мы заказали в магазине компьютерный стол по каталогу, пришел стол но без одной ножки и совсем не такого цвета как в каталоге.
Недовольны покупкой - возможно ли вернуть кровать в магазин?
Проблема с доставкой и выбором кровати - что делать, если заказанная мебель не доступна в выбранном цвете?
Проблема с цветом кровати и тумб при покупке в интернет-магазине - невозможность возврата денег
Изменились цены - кровать из каталога оказалась дороже. На что имеет право покупатель?
Проблемы с доставкой и состоянием мебели - как вернуть деньги за кровать и матрас, а также за неправильно оказанный сервис?
Проблемы с купленной кроватью - прогиб матраца и шатание. Можно ли вернуть и получить деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут