Необходима помощь в решении спорной ситуации с ремонтным мастером - нарушение целостности ноутбука после ремонта не по гарантии
Вопрос №8375960
из г. Владивосток
опубликован 17.10.2015, 07:49
опубликован 17.10.2015, 07:49
Порошу помощи, так как ситуация довольно странная. Две недели назад сдали ноутбук в ремонт не по-гарантии, сегодня пришли за товаром и обнаружили нарушение целостности корпуса (скол на крышке), в договоре он не указан, да и сами помним, что он отсутствовал. Звоним мастеру и требуем устранения дефекта, путем замены корпуса. На что получаем обиженный ответ, что ноутбук имел такой дефект и якобы при осмотре и оформлении он не был обнаружен, и предлагает условие замены корпуса за свой счет в течение 14 дней, но извлечение всех замененных ранее комплектующих и возвращение ноутбука с расторжением договора. Правомерны ли его действия и как поступить? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неправомерны, необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ЗоЗПП, не сделает в указанный срок - взыскать двойную стоимость.
17.10.2015, 09:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 362
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение гарантийного срока - как потребовать замены или возврата денег за ремонтированный ноутбук?
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Проблемы с ноутбуком - неисправность даже после гарантийного ремонта и отказ продавца в обмене
Вопрос гарантийного ремонта - кто должен оплачивать доставку до завода изготовителя?
Проблемы с ноутбуком Dell - гарантийный ремонт и внешний дефект
Проблемы с ноутбуком в сервисном центре - отсутствие видеодоказательств и неправильные результаты ремонта. Как вернуть деньги?
Отказ в замене сломанного ноутбука по гарантии, несмотря на заводской дефект
Проблемы с ремонтом - ноутбук не включался, повреждения при осмотре и задержка в работе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут