Необходима помощь в решении спорной ситуации с ремонтным мастером - нарушение целостности ноутбука после ремонта не по гарантии
Вопрос №8375960
из г. Владивосток
опубликован 17.10.2015, 07:49
опубликован 17.10.2015, 07:49
Порошу помощи, так как ситуация довольно странная. Две недели назад сдали ноутбук в ремонт не по-гарантии, сегодня пришли за товаром и обнаружили нарушение целостности корпуса (скол на крышке), в договоре он не указан, да и сами помним, что он отсутствовал. Звоним мастеру и требуем устранения дефекта, путем замены корпуса. На что получаем обиженный ответ, что ноутбук имел такой дефект и якобы при осмотре и оформлении он не был обнаружен, и предлагает условие замены корпуса за свой счет в течение 14 дней, но извлечение всех замененных ранее комплектующих и возвращение ноутбука с расторжением договора. Правомерны ли его действия и как поступить? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неправомерны, необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ЗоЗПП, не сделает в указанный срок - взыскать двойную стоимость.
17.10.2015, 09:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение гарантийного срока - как потребовать замены или возврата денег за ремонтированный ноутбук?
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Проблемы с ноутбуком - неисправность даже после гарантийного ремонта и отказ продавца в обмене
Вопрос гарантийного ремонта - кто должен оплачивать доставку до завода изготовителя?
Проблемы с ноутбуком Dell - гарантийный ремонт и внешний дефект
Проблемы с ноутбуком в сервисном центре - отсутствие видеодоказательств и неправильные результаты ремонта. Как вернуть деньги?
Отказ в замене сломанного ноутбука по гарантии, несмотря на заводской дефект
Проблемы с ремонтом - ноутбук не включался, повреждения при осмотре и задержка в работе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут