Необходима помощь в решении спорной ситуации с ремонтным мастером - нарушение целостности ноутбука после ремонта не по гарантии
Вопрос №8375960
из г. Владивосток
опубликован 17.10.2015, 07:49
опубликован 17.10.2015, 07:49
Порошу помощи, так как ситуация довольно странная. Две недели назад сдали ноутбук в ремонт не по-гарантии, сегодня пришли за товаром и обнаружили нарушение целостности корпуса (скол на крышке), в договоре он не указан, да и сами помним, что он отсутствовал. Звоним мастеру и требуем устранения дефекта, путем замены корпуса. На что получаем обиженный ответ, что ноутбук имел такой дефект и якобы при осмотре и оформлении он не был обнаружен, и предлагает условие замены корпуса за свой счет в течение 14 дней, но извлечение всех замененных ранее комплектующих и возвращение ноутбука с расторжением договора. Правомерны ли его действия и как поступить? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неправомерны, необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ЗоЗПП, не сделает в указанный срок - взыскать двойную стоимость.
17.10.2015, 09:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3
37 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 329
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение гарантийного срока - как потребовать замены или возврата денег за ремонтированный ноутбук?
Неосторожность эксперта - пропущенные дефекты при осмотре и обнаружение скрытых повреждений
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Проблемы с ноутбуком - неисправность даже после гарантийного ремонта и отказ продавца в обмене
Вопрос гарантийного ремонта - кто должен оплачивать доставку до завода изготовителя?
Проблемы с ноутбуком Dell - гарантийный ремонт и внешний дефект
Проблемы с ноутбуком в сервисном центре - отсутствие видеодоказательств и неправильные результаты ремонта. Как вернуть деньги?
Отказ в замене сломанного ноутбука по гарантии, несмотря на заводской дефект
Проблемы с ремонтом - ноутбук не включался, повреждения при осмотре и задержка в работе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут