Непонятное списание и неправильный график платежей - как прекратить проблемы с сотрудниками Сбербанка?

Я уже не знаю, что мне делать с сотрудниками сбербанка... в октябре прошлого года я перекредитовал частично свой кредит в сбербанке. После зачисления денежных средств с другого банка, произошло непонятное списание, которое не отвечало никакой логике. После моего заявления, через месяц, денежные средства были возвращены на счет. В отделении бпнка в г. новосибирске мне выдали временный график платежей, в рамках которого я успел заплатить только за 1 месяц. В дальнейшем меня пригласили в отделение банка и выдали новый корректный график платежей, по которому я плачу своевременно по сей день. В июне 2015 мне начали поступать сообщения и звонки, что у меня есть задолженность, я объяснял сотрудникам по телефону, что плачу согласно графика в срок правильную сумму (подтверждение моя сбер книжка). сообщения и звонки не прекратились. Я пришел в отделение банка, мне сказали, что был сбой можно быть спокойным. Но все продолжалось. Я написал в отделении банка заявление, что прошу разобраться с моей ситуацией, но результатов никаких не было. Я обратился по многоканальному телефону в сбербанк, где 29 июля зарегистрировали мое обращение. В дальнейшем звонки и сообщения с угрозой принудительного взыскания не прекратились. Банк должен рассматривать заявления в теч 30 календарных дней, но на все мои дальнейшие вопросы и звонки, сотрудники банка сообщали, что банк берет дополнительное время для рассмотрения. В итоге в октябре я узнаю, что у меня должен быть другой график, и банк продолжает звонить несколько раз в день и угрожать принудительным взысканием. Я уже в полной истерии. Почему я должен идти в банк и получать новый график, когда я честно и своевременно плачу по последнему, выданному в банке? Что я могу сделать, чтобы остановить банк?