Проблемы с ноутбуком - Возможность замены или возврата

Здравствуйте, да можете (ст. 18 ЗоЗПП, ст. 503 ГК РФ). Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента вручения или получения её продавцом.

в случае, если ваша претензия проигнорирована или вам был дан ответ. не устраивающий вас по сути, то вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. В рамках дела вы можете заявить ходатайство о проведении независимой экспертизы товара. Если есть дополнительные вопросы, обращайтесь в личку или whatsapp

Ноутбук - технически сложный товар, поэтому в соответствии с ЗоЗПП заявлять требование об обмене, либо о возврате денежных средств Вы могли в течении 15 дней с момента передачи Вам товара. Теперь Вы можете требовать только ремонт.

Дело в том, что у меня прошло уже 6 месяцев после покупки товара, а согласно ст.18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я написала претензию на замену товара на аналогичный новый, но мне в ответе на претензию отказали, далее я хочу написать претензию продавцу , чтобы направили в сервисный центр на экспертизу т.к. я купила у них товар ненадлежащего качества