Вопрос о предоставлении коробки при обращении в сервис-центр по гарантии товара при его неремонтопригодности

Вопрос №11589329 из г. Москва
опубликован 28.10.2016, 11:49

Я приобрела товар в марте 2016 года, гарантия на него год. Сейчас он перестал работать, и я повезу его в сервис-центр. В случае если его невозможно починить, они должны мне вернуть деньги или обменять на аналогичный. Должна ли я в этом случае предоставлять коробку от товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

Вы вправе, в порядке установленном ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

28.10.2016, 11:53

Мне не понравился Ваш ответ.!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Если товар сломался по причине заводского брака, то его обязаны обменять или вернуть деньги. Коробка в данном случае желательна, но это не критичное условие. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.

28.10.2016, 11:51

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Должны деньги
Сервис центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о предоставлении коробки при обращении в сервис-центр по гарантии товара при его неремонтопригодности

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы