Недовольный покупатель готов расторгнуть договор о дополнительном сервисном обслуживании после проблем с холодильником.

Вопрос №8390357 из г. Шатура
опубликован 18.10.2015, 22:06

Мною был приобретен холодильник в январе 2014 г в Эльдарадо и заключен договор о дополнительном сервисном обслуживании на 2 года, по которому я могу произвести диагностику, ремонт и обмен на другой товар. В процессе эксплуатации выяснилось, что холодильник нужно размораживать каждые 2 месяца, считаю что это некачественный товар, меня это не устраивает. Я обратилась в сервисную службу. Оператор сказал, что диагностика по договору возможна на расстояние 40 км, а я живу в приделах 50, по - этому они не приедут. При покупке холодильника была оплачена доставка из магазина, то есть они знали расстояние. Могу ли я расторгнуть договор купле - продажи и договор о дополнительном сервисе или только обменять товар? Какие могут быть мои действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнеев Владислав Анатольевич

Юрист Москва

4.5 41 отзыв

День добрый!

Для начала Вы вправе требовать исполнения условий договора - выезд и диагностика. После будете вправе требовать замены товара, если обнаружиться брак. Чтобы исключить ненужные разговоры с оператором, напишите им претензию. В случае отказа, в суд.

18.10.2015, 22:15

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Для начала нужно просмотреть ваш договор.

18.10.2015, 22:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104796 отзывов

Да, можете расторгнуть договор, но судя по всему придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но сделать вы это можете по вашему месту жительства и пошлину платить не нужно.

18.10.2015, 22:17

Спросить юриста

Колодко Владимир Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

5.0 1665 отзывов

Добрый вечер, если по техническим характеристикам такая разморозка предусмотрена и это не брак, то это не является основанием для расторжении договора купли-продажи.

18.10.2015, 22:20

Спросить юриста