Проблемы с холодильником из Эльдорадо - перспективы на замену или возврат средств

Вопрос №1273203 из г. Домодедово
опубликован 12.04.2011, 12:08

В магазине Эльдорадо купила холодильник. Оформила дополнительное сервисное обслуживание на 2 года. Срок окончания действия июль 2011 г. За время эксплуатации холодильник ломался 3 раза по одной и тойже причине. Не морозит холодильное отделение. Сервис осуществил ремонт 2 раза. На третий, терпение мое лопнуло. От ремонта я отказалась и написала в магазин заявление на замену техники или возврат ден. средств. Возможно ли добиться от магазина желаемого результата?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Струльникова Марина Владимировна

Юрист Ульяновск, стаж 4 годa

5.0 5 отзывов

Холодильник относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). Технически сложные товары являются исключением из общего правила и в соответствии с Перечнем обмену и возврату не подлежат. Заменить товар или вернуть за него деньги можно только при наличии у товара существенного недостатка. Существенным недостатком называется недостаток, который невозможно устранить, либо затраты на его ремонт нерентабельны, либо недостаток неоднократно повторяется после его устранения.

Таким образом, по моему скромному мнению, Ваши требования вполне законны и обоснованы)

12.04.2011, 15:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 502. Обмен товара

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

5.0 28 отзывов

Анжелика,

По общему правилу обмен или возврат осуществляется в срок 14 дней, НО ст. 502, 503 Гражданского кодекса РФ не устанавливают определенный срок для возврата или обмена, также Вы можете требовать соразмерного уменьшения цены (советую прочитать эти статьи).

Но дело в том, что будет трудно (учиттывая что это Эльдорадо) доказать, что товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества и думаю, что у Вас все закончится судебным процессом, который при наличии хорошего юриста вполне может быть успешным.

Советую, когда пойдете в магазин со своими требованиями, взять с собой юриста, во-первых это морально проще а продавцу сложнее, во-вторых это фактическая очень весомая помощь, а разговаривать так просто - это бесполезно, не имея надежного тыла они Вам сочинят все что угодно и Вы даже им поверите...

Если нужна будет дальшейшая помочь, обращайтесь

12.04.2011, 13:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста