Проблема с гарантией и ремонтом телефона в магазине Билайн - как быть в случае отказа и подозрений в недобросовестности.

Покупали телефон в магазине Билайн. Сдали в ремонт, сегодня прошло 45 суток. Однако сегодня нас сказали, что якобы повреждение по нашей вине и телефон с горантии снят. Однако телефон в магазин ещё не доставлен. Что делать. Уверены, что был брак производства, при осмотре была только царапина на корпусе. Боимся, что телефон просто не смогли отремонтировать и хотят нам его впарить. Спасибо за ответ.