Что сделать, чтобы получить налоговый вычет, если налоговая не возвращает его?

Что сделать, чтобы получить налоговый вычет, если налоговая не возвращает его? Ситуация такая: подали доки на налоговый вычет (покупка квартиры по ипотеке в г. Магнитогорске) 3 месяца рассматривали, пришло письмо, что ВСЕ ДОКИ В ПОРЯДКЕ и через месяц перечислят деньги прошел 1 месяц, присылают письмо в последний день: недостает одного кода в 2 ндфл, хорошо справку переделала, сказали ждите еще месяц прошел еще 1 месяц, присылают письмо в последний день: не четко написан номер счета (хотя номер счета был четко пропечатан также как и реквизиты банка куда деньги пересылать), сказали ждите еще месяц прошел еще 1 месяц, присылают письмо в последний день прийти в налоговую, где нам сообщили, что моя компания якобы не отчиталась перед налоговой, хотя такого не может быть в принципе, так как несколько сотрудников уже получили свои вычеты, я работаю официально, и компания вовремя проплачивает все налоги. Причем начальник налоговой отказалась с нами встретиться и отказалась написать письмо, что они не могут вернуть деньги по причине вышеуказанной. Таким образом нет никаких письменных документов, только слова налоговой. Скажите, что делать в этом случае, существует ли какая-нибудь главная налоговая в Москве (работаю здесь) куда я могу подать жалобу на Магнитогорскую налоговую?