Проблемы с сенсорным телефоном из-за отсутствия товарного чека - возможности возврата или обмена?

Вопрос №8396792 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 19.10.2015, 14:39

29.05.2015 г мною был приобретен сенсорный телефон за 7000 тыс. руб примерно после двух месяцев эксплуатации он вышел из строя при вызове не было слышно другого абонента и данный телефон был сдан по гарантии в магазин на 45 дней, после ремонта телефон забрали но на следующий день поломка повторилась, выяснилось что когда в магазине отдавали телефон то не отдали товарный чек (кассовый есть) вопрос можно-ли вернуть телефон и забрать деньги или добавить денег и купить в том же магазине телефон подороже?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

19.10.2015, 14:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 56 секунд