Проблемы с сенсорным телефоном из-за отсутствия товарного чека - возможности возврата или обмена?

Вопрос №8396792 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 19.10.2015, 14:39

Question

29.05.2015 г мною был приобретен сенсорный телефон за 7000 тыс. руб примерно после двух месяцев эксплуатации он вышел из строя при вызове не было слышно другого абонента и данный телефон был сдан по гарантии в магазин на 45 дней, после ремонта телефон забрали но на следующий день поломка повторилась, выяснилось что когда в магазине отдавали телефон то не отдали товарный чек (кассовый есть) вопрос можно-ли вернуть телефон и забрать деньги или добавить денег и купить в том же магазине телефон подороже?

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Гатауллина Регина Раисовна · Answer

Да, вы вправе требовать замены товара или возврата денежных средств

Проблемы с сенсорным телефоном из-за отсутствия товарного чека - возможности возврата или обмена?

Похожие вопросы

Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?

Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина

Проблемы с покупкой в рассрочку - отсутствие чеков, неисправность скутера и отказ от гарантийного ремонта - где обратиться?

Проблема с гарантией - как получить ремонт или возврат денег при отсутствии кассового чека в интернет-магазине?

Проблемы с возвратом техники в магазин - как вернуть поломанный планшет и получить деньги обратно?

Как защитить права потребителя и магазина при замене или возврате электромясорубки без кассового или товарного чека

Как получить телефон или вернуть деньги за покупку после просрочки ремонта?

Безуспешный гарантийный ремонт - возможность возврата денег после 50 дней ожидания

Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии

Проблемы с телефоном в Евросети - отказ заряжаться, отсутствие в магазине, отклонение претензии. Как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59