Как выяснилось, банковские работники просто забыли перевести деньги с моего текущего счета по поручению.

Вопрос №839808 из г. Самара
опубликован 19.08.2009, 13:56

Question

Я открыла текущий счет в банке для перечисления платежей по ипотечному кредиту.
 Согласно договору текущего счета, я внесла в срок необходимую сумму для её последующего перечисления в АИЖК согласно графику платежей.
 Спустя три недели меня уведомили по телефону, что платеж в адрес АИЖК не пришел и у меня образовалась просрочка по кредиту. Я обратилась в банк, через который осуществляла данный платеж с просьбой выяснить по какой причине это произошло.
 Как выяснилось, банковские работники просто забыли перевести деньги с моего текущего счета по поручению. Сами работники банка свою вину признали и заверили меня в устной форме, что перечислили деньги вместе с пени. Скажите пожалуйста, какую ответственность в данном случае банк несет перед клиентом, ведь в данном случае портится моя кредитная история? (В договоре написано, что ответственность определяется законодательством РФ, в чем она выражается). Обязан ли банк дать письменное объяснение по данному факту?

Ардельянова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Здравствуйте, Кристина!  В случае просрочки платежа по кредиту кредитная история будет испорчена. Рекомендую предпринять следующее. Обратитесь в банк с письменным заявлением и добейтесь получения от них ответа с признанием вины и с обязательным приложением копии платежного поручения о перечислении кредита с пеней. После внесения Вами платежа, у Вас на руках остался корешек счета с отметкой банка о получении денег в срок. Затем обратитесь к получателю Ваших ипотечных платежей с письменным заявлением, к которому будут приложены копии Вашей платежки и платежки банка. В заявлении Вы должны попросить получателя ипотечного платежа снять с Вас ответственность за несвоевременное перечисление платежа, произошедшее не по Вашей вине.

Как выяснилось, банковские работники просто забыли перевести деньги с моего текущего счета по поручению.

Похожие вопросы

Платеж по кредиту потерялся из-за совмещения банков - как исправить кредитную историю?

Банк списывает суммы не по графику платежей - возможности обращения в суд и право банка исправлять ошибки.

Банк оформил кредит без согласия клиента - возможны ли судебные иски?

Что делать при ошибке в номере счета при оформлении кредита и просрочке платежа?

Особенности проведения платежей и закрытия счета в банке - что приоритетнее для организации?

Счета заблокированы - как решить просрочку по кредиту после смерти родственника?

Начисление пени банком за просрочку платежа - соответствие действиям банка кредитным договору

Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком

Как действовать при задержке платежей по кредиту в банке без филиала в городе?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59