Я дал им понять что их гипноз и менеджментские примочки не действуют они начанают грубить, и по хамски относиться.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Решил приобрести автомобиль, сделал 1-й взнос 5 т.руб., мне дали квитанцию с чеком, а договор не составили, заказ виртуальный, то есть машина ещё не произведена сказали что прийдет в конце месяца, я произвожу покупку по трейд ин с квотой в 40 т. руб.(скидкой). Недавно звонят и говорят что в этом месяце авто не успеет прийти, и квоты на вас не выделено, хотя я вносил аванс после того как менеджер сказал что за мной железно закреплена квота. В итоге начинают предлагать машину которая стоит в салоне с доп. оборудованием, и говорят что якобы на это авто они договорились аж с самой Москвой предоставляется квота, короче развод в чистом виде... Я дал им понять что их гипноз и менеджментские примочки не действуют они начанают грубить, и по хамски относиться. Подскажите как по максимуму можно их так сказать: Наказать? Дмитрий, Пермский край.