Проблема в автосервисе - неадекватное поведение двигателя и несоблюдение устной гарантии

Я обратилась в автосервис с поломкой автомобиля. Авто не на гарантии. Специалист сообщил, что нужно ремонтировать двигатель. Двигатель разобрали, согласовали устно со мной стоимость ремонта, в котором я ничего не понимаю, произвели ремонт, дали устную гарантию 3 месяца, я оплатила и уехала. Через 10 дней поняла, что двигатель ведет себя не адекватно, приехала опять в сервис. Машину разобрали и сообщили, что в первый раз не доглядели, что там серьезная поломка и нужно купить новый блок в сборе, который стоит около 100 тыс руб. При этом моему авто 4 года и пробег 40 тыс. км. , Сейчас я написала на имя руководителя претензию, в изложила свое видение разрешение конфликта. В нем я предложила за счет сервиса в течении 10 дней произвести ремонт моего авто, т.к. неопытность специалиста, который разобрал авто в первый раз, привела к более серьезной поломке автомобиля. Сейчас прошло 5 дней, мне никто не звонит и как я понимаю, добровольно они это делать не будут. В связи с этим большая просьба подсказать что нужно делать в данной ситуации, учитывая, что двигатель у моего авто полностью разобран и зап части находятся в разобранном виде и в багажнике, и на столе у мастера и на полу под машиной. А так же, сказать свое мнение о том, какие у меня шансы в этом деле. Буду рада за любой отклик!