Я хотела бы узнать, каким образом можно воздействовать на эту фирму, чтобы добиться ремонта в максимально быстрые сроки?

У нас сложилась такая ситуация: в доме моей бабушки (ей 86 лет, она труженик тыла), по адресу ул. Большая академическая, д. 24 а, производится капитальный ремонт. В конце июля производилась замена старых батарей на новые, после чего в квартире пропала холодная вода. Меня в Москве в это время не было, и о происшедшем я не знала. Бабушка обратилась в местные службы с просьбой восстановить подачу холодной воды, но ей сказали, что на время ремонта дом передан на баланс организации, производящей ремонт, поэтому все вопросы нужно решать через эту фирму. Многократные обращения к представителям этой фирмы не привели ни к каким результатам, никаких ремонтных работ произведено не было и до сих пор в квартире (только в квартире бабушки, у других жильцов всё в порядке) отсутствует холодная вода, что создаёт весьма серьёзный дискомфорт. Я хотела бы узнать, каким образом можно воздействовать на эту фирму, чтобы добиться ремонта в максимально быстрые сроки? Какие действия мы можем предпринять? Дайте, пожалуйста, алгоритм этих действий. Мне кажется, что рабочие просто таким образом пытаются вымогать деньги с пожилой женщины. Если это важно: сейчас идёт процесс по приватизации квартиры, документы будут оформляться на меня.