Держатель дебетовой карты оспаривает несанкционированные траты и ищет совета от юристов
Вопрос №8423440
из г. Москва
опубликован 21.10.2015, 19:42
опубликован 21.10.2015, 19:42
Я являюсь держателем именной дебетовой карты MasterCard Standart по личному счету, которая принадлежит Акционерному коммерческому банку Банк Москвы.
За отчетный период с 01.08.2015 по 05.10.2015 копия выписки имеется.
С доступного баланса в 3692,37 рублей, в течении 3-х дней с 04.08.2015 по 06.08.2015 включительно, были произведены не санкционированные санкции: Покупка RUS MOSCOW YANDEX.MONY, за минусом на общую сумму в 6132,66 рублей.
В результате чего я являюсь должником перед банком в сумме 2440,29 рублей.
Расчет: 6132,66 руб. - 3692,37 руб. =-2440,29 руб.
По телефонному звонку, я заблокировал карту пользователя, и обратился лично в один из филиалов банка по адресу: Москва, Щелковское шоссе, дом 69, с Заявлением клиента на проведение претензионной работы, от 24.08.2015 года.
Письменный ответ на свое заявление я получил от банка на руки, 14.10.2015 года.
Содержание ответа:
Уважаемый Виктор Борисович!
В соответствии с данным заявлением Банком произведена претензионная работа. В результате проведенного расследования установлено, что в оспариваемых платежах использованы индивидуальные данные карты, во время проведения операций карта не была заблокирована.
В соответствии с Правилами платежной системы Viza international опротестовать указанные операции невозможно.
В соответствии с действующими Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО Банк Москвы (далее - Правила) Держатель карты должен предпринимать все меры для предотвращения неправомерного использования карты. Согласно действующим Правилам Держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН в пользование другим лицам. Держатель карты несет ответственность за операции, совершенные с использованием карты, ее реквизитов или ПИН, в том числе за операции, совершенные третьими лицами.
Из этого ответа очевидно, что после изготовления карты и её передачи потребителю (держателю), Банк снимает с себя всю ответственность сохранения денежных средств на счете в Банке, и возлагает всю ответственность на держателя карты.
Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия?
Так как я, пенсионер инвалид, к существованию других средств кроме пенсии не имею, поэтому сумма в 6132,66 рублей для меня существенна, это половина моей пенсии.
PS: Работники Банка не дали ответ на поставленный мною этот вопрос.
С Большим Уважением к работникам юриспруденции свода законов Российской Федерации,
Виктор Борисович Черных.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?
21.10.2015, 21:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 35 минут
Обратитесь непосредственно в службу безопасности Вашего банка.
С уважениенм, адвокат Кулаков Ю.В.
21.10.2015, 20:18
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?
21.10.2015, 21:06
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
66
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.4
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить себя от заявлений о мошенничестве при использовании кредитной карты на имя покойного родственника?
Информация от Сбербанка - Обнаружены расходные операции на карту, неотраженные в истории
Противоречие в информации о задолженности - Как разрешить ситуацию с кредитным счетом в ОАО НБ «ТРАСТ»
Украли деньги с кредитной карты Сбербанка - что делать и как добиться компенсации?
На заправке произошло списание денег с карты, хотя физически была совершена только одна операция.
Ответ банка на оспариваемые операции - использованы данные только Вам известные
Клиент банка оказался жертвой мошенничества, источником которого оказался интернет - как вернуть потерянные деньги?
Операция перевода на чужую карту - как банки отказались вернуть средства и что делать дальше?
Банк активировал кредитную карту и списал с нее средства без согласия клиента - правомерны ли действия банка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут