Держатель дебетовой карты оспаривает несанкционированные траты и ищет совета от юристов

Вопрос №8423440 из г. Москва
опубликован 21.10.2015, 19:42
Я являюсь держателем именной дебетовой карты MasterCard Standart по личному счету, которая принадлежит Акционерному коммерческому банку Банк Москвы. За отчетный период с 01.08.2015 по 05.10.2015 копия выписки имеется. С доступного баланса в 3692,37 рублей, в течении 3-х дней с 04.08.2015 по 06.08.2015 включительно, были произведены не санкционированные санкции: Покупка RUS MOSCOW YANDEX.MONY, за минусом на общую сумму в 6132,66 рублей. В результате чего я являюсь должником перед банком в сумме 2440,29 рублей. Расчет: 6132,66 руб. - 3692,37 руб. =-2440,29 руб. По телефонному звонку, я заблокировал карту пользователя, и обратился лично в один из филиалов банка по адресу: Москва, Щелковское шоссе, дом 69, с Заявлением клиента на проведение претензионной работы, от 24.08.2015 года. Письменный ответ на свое заявление я получил от банка на руки, 14.10.2015 года. Содержание ответа: Уважаемый Виктор Борисович! В соответствии с данным заявлением Банком произведена претензионная работа. В результате проведенного расследования установлено, что в оспариваемых платежах использованы индивидуальные данные карты, во время проведения операций карта не была заблокирована. В соответствии с Правилами платежной системы Viza international опротестовать указанные операции невозможно. В соответствии с действующими Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО Банк Москвы (далее - Правила) Держатель карты должен предпринимать все меры для предотвращения неправомерного использования карты. Согласно действующим Правилам Держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН в пользование другим лицам. Держатель карты несет ответственность за операции, совершенные с использованием карты, ее реквизитов или ПИН, в том числе за операции, совершенные третьими лицами. Из этого ответа очевидно, что после изготовления карты и её передачи потребителю (держателю), Банк снимает с себя всю ответственность сохранения денежных средств на счете в Банке, и возлагает всю ответственность на держателя карты. Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия? Так как я, пенсионер инвалид, к существованию других средств кроме пенсии не имею, поэтому сумма в 6132,66 рублей для меня существенна, это половина моей пенсии. PS: Работники Банка не дали ответ на поставленный мною этот вопрос. С Большим Уважением к работникам юриспруденции свода законов Российской Федерации, Виктор Борисович Черных.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?

21.10.2015, 21:06
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 35 минут

Обратитесь непосредственно в службу безопасности Вашего банка.

С уважениенм, адвокат Кулаков Ю.В.

21.10.2015, 20:18
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.

С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?

21.10.2015, 21:06

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 458 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 703 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 590 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 787 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 713 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 211 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.4 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5 83 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 745 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 794 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6 53 208 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8 1 368 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских