Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 21.10.2015, 19:42

Держатель дебетовой карты оспаривает несанкционированные траты и ищет совета от юристов

Вопрос №8423440 из г. Москва
опубликован 21.10.2015, 19:42
Я являюсь держателем именной дебетовой карты MasterCard Standart по личному счету, которая принадлежит Акционерному коммерческому банку Банк Москвы. За отчетный период с 01.08.2015 по 05.10.2015 копия выписки имеется. С доступного баланса в 3692,37 рублей, в течении 3-х дней с 04.08.2015 по 06.08.2015 включительно, были произведены не санкционированные санкции: Покупка RUS MOSCOW YANDEX.MONY, за минусом на общую сумму в 6132,66 рублей. В результате чего я являюсь должником перед банком в сумме 2440,29 рублей. Расчет: 6132,66 руб. - 3692,37 руб. =-2440,29 руб. По телефонному звонку, я заблокировал карту пользователя, и обратился лично в один из филиалов банка по адресу: Москва, Щелковское шоссе, дом 69, с Заявлением клиента на проведение претензионной работы, от 24.08.2015 года. Письменный ответ на свое заявление я получил от банка на руки, 14.10.2015 года. Содержание ответа: Уважаемый Виктор Борисович! В соответствии с данным заявлением Банком произведена претензионная работа. В результате проведенного расследования установлено, что в оспариваемых платежах использованы индивидуальные данные карты, во время проведения операций карта не была заблокирована. В соответствии с Правилами платежной системы Viza international опротестовать указанные операции невозможно. В соответствии с действующими Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ОАО Банк Москвы (далее - Правила) Держатель карты должен предпринимать все меры для предотвращения неправомерного использования карты. Согласно действующим Правилам Держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН в пользование другим лицам. Держатель карты несет ответственность за операции, совершенные с использованием карты, ее реквизитов или ПИН, в том числе за операции, совершенные третьими лицами. Из этого ответа очевидно, что после изготовления карты и её передачи потребителю (держателю), Банк снимает с себя всю ответственность сохранения денежных средств на счете в Банке, и возлагает всю ответственность на держателя карты. Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия? Так как я, пенсионер инвалид, к существованию других средств кроме пенсии не имею, поэтому сумма в 6132,66 рублей для меня существенна, это половина моей пенсии. PS: Работники Банка не дали ответ на поставленный мною этот вопрос. С Большим Уважением к работникам юриспруденции свода законов Российской Федерации, Виктор Борисович Черных.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?

21.10.2015, 21:06
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 35 минут

Обратитесь непосредственно в службу безопасности Вашего банка.

С уважениенм, адвокат Кулаков Ю.В.

21.10.2015, 20:18
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.

С чем я должен обращаться непосредственно в службу безопасности Банка, как держателя пластиковой карты принадлежащей этому Банку?

21.10.2015, 21:06

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 113 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 071 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 382 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5 7 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 368 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 851 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6 5 463 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 124 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских