На заправке произошло списание денег с карты, хотя физически была совершена только одна операция. Банк объясняет это задержкой в обработке транзакции

20.10 на заправке расплатился картой, смска пришла о списании, позже обнаружил, что на карте минус, хотя это физически невозможно было совершить, карта дебетовая. Написал в службу поддержки, ответили мне: Отрицательный остаток по карте возник из-за операции, проведенной по карте*** 3627 от 20.10.2014 NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 на сумму 999.90 рублей. Фактически списание по счету карты произошло 31.10.2014. И потом еще: При оплате с использованием карты запрашивается разрешение банка-эмитента (банка, выдавшего карту) на проведение операции, то есть формируется авторизационный запрос. В результате процедуры авторизации на счете карты блокируется сумма запроса и происходит уменьшение расходного лимита карты на эту сумму. Списание денежных средств со счета карты в подразделении банка осуществляется только после того, как банк, обслуживающий торгово-сервисную точку, направит финансовое подтверждение по данной операции. По операции от 20.10.2014 вследствие ошибки в обработке финансовой транзакции запрос в Банк поступил только 31.10.2014. В связи с этим возникла данная ситуация. Законно ли то, о чем мне говорят в банке? Причем, последние операции по карте: CH Payment RUS MOSCOW SBOL 02.11.2014 +500,00 руб. CH Debit RUS MOSCOW SBOL 28.10.2014 −1 000,00 руб. Retail RUS NOVOSIBIRSK AUCHAN NOVOSIBIRSK 21.10.2014 −2 500,00 руб. Retail RUS NOVOSIBIRSK AZS-153 KKM2 20.10.2014 −999,90 руб. Списание 20.10 было, а 31.10 никаких операций вообще.