Пропавшие деньги - Мой супруг перевел 30000 рублей через банкомат Сбербанка, но деньги так и не поступили на счет получателя

Мой супруг Бутяков Алексей Анатольевич 30 июля перевел сумму в размере 30000 рублей посредством банкомата Сбербанка РФ г. Бронницы на имя другого клиента Сбербанка РФ. В итоге данная сумма не поступила получателю, денежные средства было решено вернуть отправителю, то есть моему супругу обратно. В Сбербанке РФ по адресу фактического проживания супруга в г. Орехово-Зуево было написано заявление на возврат денежных средств. В итоге после месяца рассмотрения заявления, было принято положительное решение, но денежные средства так и не были переведены на карту моего супруга. В дальнейшем обращался супруг в головной офис Сбербанка, но сотрудники отправили его опять в филиал банка по месту фактического проживания. Еще раз обратился руководителю Сбербанка в Орехово-Зуево с просьбой обновить пакет документов, было еще раз написано заявление на перевод денежных средств супругу. В Итоге вопрос так и не решен до сих пор. Деньги зависли где-то в банке в размере 30000 рублей. И разбираться в этом вопросе никто не хочет. На данный момент наша семья очень нуждается в этой сумме, так как я нахожусь в декрете и ожидаю появление второго ребенка, а семейный бюджет наш состоит из заработной платы мужа.