Клиент требует замену радар-детектора с заводским браком - возможность возврата денег?
Вопрос №8429661
из г. Мурманск
опубликован 22.10.2015, 11:31
опубликован 22.10.2015, 11:31
У меня есть магазин, продаю я автомобильные аксессуары и автомобильную электронику такую как видеорегистраторы и радар-детекторы. У меня есть покупатель у которого сломался радар-детектор который он у меня покупал, по гарантии его отремонтировали. Спустя парумесяцев у него он снова сломался, ему заменили по его просьбе на новый такой же аппарат, спустя еще несколько месяцев аппарат сломался снова с той же проблемой, сервисный центр дал заключение как заводской брак. Я предложил клиенту вернуть денежные средства, на что получил отказ, клиент хочет такой же аппарат. Есть ли возможность не отдавать ему аппарат, а именно вернуть денежные средства. Клиент очень проблемный, постоянно ведет себя не адекватно.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Клиент всегда прав в соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
Может быть это не клиент проблемный , а товар бракованный, который вы приобретаете у поставщика..., а клиент, всего лишь, пользуется своим правом, установленным указанным выше законом.
22.10.2015, 11:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие действия магазина при отказе клиента от отремонтированного товара и обязанность вернуть ему деньги?
Предприниматель отказывается возвратить деньги за радар-детектор
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Сотрудник банка ошибочно перечислил деньги на счет другого клиента - как вернуть средства?
Клиент отказывается забрать отремонтированный ноутбук и вернуть подменный аппарат - что делать?
Потребитель требует возмещения затрат на ремонт после поломки эксклюзивного перфоратора, произведенного только для магазина
Возможно ли заменить радар-детектор по гарантии после перегорания одного диода?
Гарантия и возврат сварочного аппарата - мой отказ минуя сервисный центр - правомерен?
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут