Компания отказывает в возврате денег за гарантийный смартфон, предлагая замену обычным телефоном
Вопрос №8431723
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.10.2015, 14:17
опубликован 22.10.2015, 14:17
Скажите пожалуйста, есть ли у компании право ремонтировать товар в течение 45 дней. Это мобильный сматрфон. На замену предложили обычный телефон за 500 рублей, в котором отсутствуют свойства смартфона. Сотрудник утверждает, что основные потребительские свойства смартфона-это прием сигнала и возможность позвонить, остальные свойства не относятся к основным потребительским. Компания отказывает мне в возврате денег, на основании того, что мобильный сдан в ремонт. Но ремонт длится нереалистично долго и обходится без товара, за который заплачены деньги, невожможно. Товар гарантийный. Мобильный куплен 1 мая 2015 года. Есть чек.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону компания права, обязаны любой телефон способный звонить предоставить. Таков закон, на смартфон, увы, рассчитывать не придется. Суд и ЗоЗПП вам не поможет.
22.10.2015, 21:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
напишите претензию, попросите на подмену смартфон. в случае отказа , обращаться в суд по ЗоЗПП
22.10.2015, 14:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 498
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
61
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Саратов
Наваррская Д.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Потребительские свойства, которые можно потребовать в подменном фонде для сломанного смартфона
Какие права у потребителя при замене смартфона во время ремонта?
Вопрос о замене на гарантийный ремонт - могу ли требовать смартфон соответствующий описанию в товарном чеке и паспорте товара?
Нарушение гарантии - купленный смартфон в ненадлежащем состоянии
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможность возврата денег за неисправный смартфон с гарантией
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Спор о замене подменного смартфона - основные функции или дополнительные возможности?
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Претензия на возврат полной стоимости смартфона из-за неработоспособности в гарантийный срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут