Отказ магазина в замене телефона после ремонта по гарантии - нужно ли доплачивать за новую модель?
Вопрос №8437587
из г. Алексеевка
опубликован 22.10.2015, 23:44
опубликован 22.10.2015, 23:44
Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства.
Предлагают деньги, но мне нужен телефон. (Телефон покупался за 20 т. р.) Позвонив в Центр обслуживание клиентов HTC (телефон был этой марки), мне сказали что должен быть предоставлен аналогичный товар, т. к. этот снят с производства. И таковым является модель. Которую начали выпускать после той, которая была у меня. НО в магазине мне сказали ДОПЛАЧИВАЙТЕ за нее, так как она на 5 т. дороже. Насколько это правомерно? Ведь моей вины не в чем нет! Я просто хочу вернуть себе телефон мой или не хуже. P.S.В отделе по правам потребителя сказали нужно сделать перерасчет цены, но как его сделать если телефона нет в продаже почти 2 года так и не объяснили. Подскажите, что делать? Должны ли они дать мне телефон который дороже?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Придется доплачивать или соглашаться на деньги. В данном случае закон на стороне продавца.
22.10.2015, 23:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Это не правомерно- доплачивать вы не должны согласно ст. 24 ЗоЗПП.
22.10.2015, 23:53
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как такового договора купли-продажи, я так понял что у меня нет?
Как вернуть деньги за поломанный телефон после отправки его в ремонт - правила и возможности
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Гарантийный ремонт мобильного телефона - права и вопросы потребителя
Сломанный iPhone в магазине - что делать, если стекло на замену не выпускается?
Что делать, если телефон с заводским браком? Вопрос замены на время ремонта
Ремонт телефона в известном магазине - кто ответственен за повреждения и отказ от возврата денег?
Какими правами владеет покупатель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут