Отказ магазина в замене телефона после ремонта по гарантии - нужно ли доплачивать за новую модель?
Вопрос №8437587
из г. Алексеевка
опубликован 22.10.2015, 23:44
опубликован 22.10.2015, 23:44
Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства.
Предлагают деньги, но мне нужен телефон. (Телефон покупался за 20 т. р.) Позвонив в Центр обслуживание клиентов HTC (телефон был этой марки), мне сказали что должен быть предоставлен аналогичный товар, т. к. этот снят с производства. И таковым является модель. Которую начали выпускать после той, которая была у меня. НО в магазине мне сказали ДОПЛАЧИВАЙТЕ за нее, так как она на 5 т. дороже. Насколько это правомерно? Ведь моей вины не в чем нет! Я просто хочу вернуть себе телефон мой или не хуже. P.S.В отделе по правам потребителя сказали нужно сделать перерасчет цены, но как его сделать если телефона нет в продаже почти 2 года так и не объяснили. Подскажите, что делать? Должны ли они дать мне телефон который дороже?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Придется доплачивать или соглашаться на деньги. В данном случае закон на стороне продавца.
22.10.2015, 23:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Это не правомерно- доплачивать вы не должны согласно ст. 24 ЗоЗПП.
22.10.2015, 23:53
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 749
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как такового договора купли-продажи, я так понял что у меня нет?
Как вернуть деньги за поломанный телефон после отправки его в ремонт - правила и возможности
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Гарантийный ремонт мобильного телефона - права и вопросы потребителя
Сломанный iPhone в магазине - что делать, если стекло на замену не выпускается?
Что делать, если телефон с заводским браком? Вопрос замены на время ремонта
Ремонт телефона в известном магазине - кто ответственен за повреждения и отказ от возврата денег?
Какими правами владеет покупатель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут