Отказ магазина в замене телефона после ремонта по гарантии - нужно ли доплачивать за новую модель?
Вопрос №8437587
из г. Алексеевка
опубликован 22.10.2015, 23:44
опубликован 22.10.2015, 23:44
Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства.
Предлагают деньги, но мне нужен телефон. (Телефон покупался за 20 т. р.) Позвонив в Центр обслуживание клиентов HTC (телефон был этой марки), мне сказали что должен быть предоставлен аналогичный товар, т. к. этот снят с производства. И таковым является модель. Которую начали выпускать после той, которая была у меня. НО в магазине мне сказали ДОПЛАЧИВАЙТЕ за нее, так как она на 5 т. дороже. Насколько это правомерно? Ведь моей вины не в чем нет! Я просто хочу вернуть себе телефон мой или не хуже. P.S.В отделе по правам потребителя сказали нужно сделать перерасчет цены, но как его сделать если телефона нет в продаже почти 2 года так и не объяснили. Подскажите, что делать? Должны ли они дать мне телефон который дороже?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Придется доплачивать или соглашаться на деньги. В данном случае закон на стороне продавца.
22.10.2015, 23:55
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Это не правомерно- доплачивать вы не должны согласно ст. 24 ЗоЗПП.
22.10.2015, 23:53
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 622
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
53
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 192
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 453
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
226
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как такового договора купли-продажи, я так понял что у меня нет?
Как вернуть деньги за поломанный телефон после отправки его в ремонт - правила и возможности
Проблемы с гарантией - отсутствие временного телефона на время ремонта
Гарантийный ремонт мобильного телефона - права и вопросы потребителя
Сломанный iPhone в магазине - что делать, если стекло на замену не выпускается?
Что делать, если телефон с заводским браком? Вопрос замены на время ремонта
Ремонт телефона в известном магазине - кто ответственен за повреждения и отказ от возврата денег?
Какими правами владеет покупатель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут