Гарантийный ремонт мобильного телефона - права и вопросы потребителя

Вопрос №10265256 из г. Трубчевск
опубликован 11.04.2016, 04:01

У меня сломался телефон, который был в эксплуатацит с момента покупки 7 месяцев, т.е он еще на гарантии. Я сдала его в ремонт 26.02.16 г, 10.04.16 было 45 дней как он в ремонте, мне так и не позвонили за это время ни с магазина где я покупала телефон ни с сервиса,1: если я приду в магазин и мне продавец не предьявит мой тел. могу ли я иметь право на аналогичный товар или возврат стоимости телефона? 2: а ечли мне на это 46 й день скажут, что это моя вина поломки телефона, как быть в таком случаи (или они всеже как то должны были заране меня как то об этом предупредить) Большое спасибо если мне поможете ответить мне на мои эти вопросы которые меня интересуют!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Наталья

Юрист Трубчевск

0 отзывов

А ечли мне на это 46й день скажут ,что это моя вина поломки телефона,как быть в таком случаи(или они всеже как то должны были заране меня как то об этом предупредить)

11.04.2016, 04:47

Задать вопрос юристу

8 800 505-91-11

Если скажут, а вы не согласны подавайте иск в суд, можете предварительно сделать независимую экспертизу

11.04.2016, 04:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 30 минут

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзыва

Здравствуйте.

Пишите претензию магазину и в сервисный центр. Деньги Вам никто не вернет, пока не будет заключения экспертизы. После получения экспертизы, если это гарантийный случай Вы имеете право на возврат денежных средств либо замены на аналогичный товар.При отказе - пишите жалобу в Роспотребнадзор.

11.04.2016, 04:31

Хотелось бы поподробней,особенно на второй вопрос

Спросить юриста