Претензия по разрыву договора купли-продажи и проблема с актом экспертизы - что делать с моим смартфоном?
Вопрос №8441384
из г. Керчь
опубликован 23.10.2015, 12:02
опубликован 23.10.2015, 12:02
Кто подскажет мне дальнейшие мои действия, дело в том что мне долго ремонтировали смартфон (заменили материнскую плату) после ремонта он поработал 5 дней и опять поломался, он на гарантии, я его отнесла в магазин и написала претензию о разрыве договора купли продажи и провести экспертизу в моём присутствии, прошло более 10 дней и вот мне позвонили с магазина и сказали что есть акт экспертизы где сказано что телефон эксплуатировался не надлежайщим образом, словом я виновата в неисправности товара, хотя это полный бред. Что я должна предпринять в таком случае? Забирать сейчас телефон с этим актом или нет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы имеете право обратиться для проведения независимой экспертизы. В случае положительного заключения эксперта, обратитесь с письменной претензией к продавцу. В случае отказ, в суд. Вы будете иметь право взыскать уплаченные средства, штраф 50 % уплаченной суммы и затраты на юридическую помощь, если такова потребуется.
23.10.2015, 12:53
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Сделайте независимую экспертизу.
23.10.2015, 12:09
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Керчь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Телефон не подлежит замене по гарантии - возможность расторжения договора и дальнейшие шаги
Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?
Купил смартфон - экран вышел из строя, но магазин не отвечает на претензию и задерживает проверку
Подскажите пожалуйста, как мне поступить: забрать тел., написать еще одну претензию или обратиться в суд?
Отсутствие ответа из сервисного центра на истекающую гарантийную экспертизу сабвуфера - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут