Клиент требует возврата денег за платье, приобретенное удаленно - что делать в такой ситуации?

Вопрос №8443089 из г. Белгород
опубликован 23.10.2015, 14:42

У нас есть свой магазин одежды в городе Белгороде и в интернете есть страничка вконтакте с товарами нашего магазина. (Это не интернет-магазин). Клиент из другого города дистанционно преобрел платье с финальной распродажи и мы отправили посылкой этот товар, предварительно клиент перечислилденьги за товар на карту. Получив посылку, клиент написал что платье не подошло, и требует вернуть деньги. Брака на товаре не было и размер именно тот что заказывал клиент. Должны ли мы возвращать деньги назад? Спасибо за ответ!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104778 отзывов

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона о защите прав потребителей (Дистанционный способ продажи товаров) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Но расходы на доставку обязан возместить.

Желаю удачи.

23.10.2015, 14:51

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте.

Да он имеет право вернуть товар, но вы вправе не возвращать расходы по отправке товара.

23.10.2015, 14:45

Спросить юриста

Пашкова Ирина Олеговна

Юрист из города Курск, стаж 4 годa

4.6 136 отзывов

да!!в течении 2 недель покупатель имеет право вернуть товар в надлежащем виде!приобретён товар на распродаже или нет не имеет значения!!

23.10.2015, 14:45

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Да, имеет право потребовать замены товара в течение 15 дней, если он не подошел по цвету, размеру и т.д. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Удачи вам

23.10.2015, 14:51

Спросить юриста