Клиент требует возврата денег за платье, приобретенное удаленно - что делать в такой ситуации?
Вопрос №8443089
из г. Белгород
опубликован 23.10.2015, 14:42
опубликован 23.10.2015, 14:42
У нас есть свой магазин одежды в городе Белгороде и в интернете есть страничка вконтакте с товарами нашего магазина. (Это не интернет-магазин).
Клиент из другого города дистанционно преобрел платье с финальной распродажи и мы отправили посылкой этот товар, предварительно клиент перечислилденьги за товар на карту. Получив посылку, клиент написал что платье не подошло, и требует вернуть деньги. Брака на товаре не было и размер именно тот что заказывал клиент. Должны ли мы возвращать деньги назад? Спасибо за ответ!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона о защите прав потребителей (Дистанционный способ продажи товаров) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Но расходы на доставку обязан возместить.
Желаю удачи.
23.10.2015, 14:51
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.
Да он имеет право вернуть товар, но вы вправе не возвращать расходы по отправке товара.
23.10.2015, 14:45
да!!в течении 2 недель покупатель имеет право вернуть товар в надлежащем виде!приобретён товар на распродаже или нет не имеет значения!!
23.10.2015, 14:45
Здравствуйте. Да, имеет право потребовать замены товара в течение 15 дней, если он не подошел по цвету, размеру и т.д. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Удачи вам
23.10.2015, 14:51
Похожие вопросы
Ошибки в описании товара - обязан ли интернет-магазин вернуть деньги?
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?
Как вернуть деньги от интернет магазина, если полученный товар не соответствует заказу и как оформить заявление в полицию
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Проблема с заказом - несоответствие размера и отсутствие обратного звонка оператора интернет-магазина
Проблема с заказом в интернет магазине - неправильный товар и отсутствие ответа на претензию
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказанным товаром в интернет-магазине EMEX - как вернуть деньги без вычета стоимости обратной отсылки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут