Отказ в возврате денег на горячей линии Связного после написания претензии.

Вопрос №8445677 из г. Железногорск-Илимский
опубликован 23.10.2015, 18:57

Сломался дважды планшет, сдавала в ремонт по гарантии. На третий раз написала претензию на возврат денег на горячую линию Связного. Был получен отказ. Сожалеем, что произошел подобный случай. Первоначально хотим проинформировать Вас, что наша Компания работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» (далее– Закон). Мы реализуем только сертифицированную продукцию, все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать гарантийные вопросы согласно действующему законодательству. Обращаем Ваше внимание на следующее: при проверке аппарата, поступившего из сервисного центра после проведения ремонта, предоставляется акт приема-передачи. Документ был подписан, что означает отсутствие нареканий к комплектации, внешнему виду и качеству работы. Сроки ремонта нарушены не были, соответственно, на основании п.2 ст. 23 Закона Вы не вправе изменить своё первоначальное требование. Если после ремонта вновь появились дефекты, мы рекомендуем повторно передать устройство на ремонт. Как быть дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильина Елена Вячеславовна

Адвокат Ульяновск, стаж 12 лет

4.5 36 отзывов

Обращайтесь в суд за расторжением договора и взысканием денежных средств за товар имеющий существенный недостаток, в соответствии с законом "О защите прав потребителей"

23.10.2015, 21:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация