Отказ мастера от ремонта и отказ магазина возвратить предоплату – что делать пенсионерке?

Вопрос №8449078 из г. Самара
опубликован 24.10.2015, 07:18

Question

В магазине запчастей я заказала лобовое стекло на форд-фокус стоимостью 12 тыс. рублей сделав предоплату 2 тыс. рублей, но мастер отказался от ремонта сказав, что дешевле продать машину чем ее востановить и два других сказали тоже самое. Я пришла в магазин попросив вернуть предоплату так как я не смогу востановить машину и стекло мне не нужно мне отказали в возврате денег, что мне делать? Я пенсионерка 2 тыс руб. для меня деньги.

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Подавайте претензию в магазин, вы имеете право отказаться от заказа. подавайте также жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.

Отказ мастера от ремонта и отказ магазина возвратить предоплату – что делать пенсионерке?

Похожие вопросы

Опыт покупки запчастей - проблемы с заказом и возвратом денег

Могу ли я вернуть предоплату за товар, увиденный дешевле в интернете?

Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?

Проблемы с жестким диском - возврат денег или замена по старой цене?

Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.

Как вернуть предоплату за несостоявшийся ремонт авто в магазине при СТО?

Пенсионерка требует вернуть деньги за резиновые сапоги с дефектами после отказа магазина принять претензию

Проблема с лобовым стеклом - отсутствие номера VIN и отказ продавца вернуть деньги

Как вернуть предоплату за заказаные и не выкупленные пружины?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59