Подскажите какие у меня права в данном случае и что нужно сделать для того чтобы продавец отремонтировал сапоги за свой счет?

Вопрос №84632 из г. Саров
опубликован 05.04.2003, 16:34

06.03.2003 года мной были куплены сапоги-чулки. Через 2 дня при ходьбе разошлась молния (есть свидетель этого инцидента), при попытке снять сапог вылетела собачка (не должна же я спать в сапогах).10.03.2003 года я обратилась к продавцу с просьбой отремонтировать данный дефект (была дана гарантия на сапоги сроком две недели), но продавец отказал мне письменно в ремонте сапог ничем немотивируя свой отказ (не могу принять в ремонт сапоги и подпись). При обращении в Отдел прав потребителей мне было предложено сделать экспертизу молнии, но предупредили что это стоит очень дорого и к тому же делают ее только в Нижнем Новгороде (а это еще затраты), так что отремонтируйте за свой счет и быстрее и дешевле. А для чего тогда дается гарантия, для бумашки? Подскажите какие у меня права в данном случае и что нужно сделать для того чтобы продавец отремонтировал сапоги за свой счет? Какое наказание предусматривает Административный кодекс правонарушений за данное нарушение и за продажу сапог без сертификата соответствия (т.к. это регламентируется Правительством в указе от 1993 г.)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлова Елена Геннадиевна

Адвокат Москва, стаж 20 лет

5.0 478 отзывов

Вы вправе по требовать по своему выбору от продавца следующее:

- устранить недостатки за счет продавца

- устранить недостатки за свой счет с последующей компенсацией продавцом

- обменять товар на иной

- вернуть сапоги и потребовать уплаченную за них сумму.

Проведение экспертизы проводится за счет продавца.

По сему, оперделяйтесь с требованиями и оформляйте их в виде письменной претензии, которую вручите директору магазина под расписку или направьте продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ваше требование не будет удовлетворено - Вы вправе обратиться в суд.

Если Вы сообщите свой эл. адрес, я направляю Вам образей претензии.

05.04.2003, 18:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация