Проблемы с качеством выданных документов о гос. регистрации права на жилой дом и неудовлетворительное обслуживание персонала

3 октября 15 г. сдали документы на получение свидетельства о гос. регистрации права на жилой дом (1/2 моя и 1/2 мамина-т.е. при оформление любых документов на дом и землю, маму вожу с собой). Дату получения документа поставили 17.10.15. Приехав за документами нам их выдали, но такого безобразного качества, по обеим сторонам черные полосы по всей странице, гос. регистратор Прыткова И.В. (г. Казань). Я не хотела забирать такие бумаги, но девушка на выдаче, убедила меня, что сегодня нет регистраторов на переделку документов, но вы можете обратиться в любой момент и подать заявление на техническую ошибку, что я и решила сделать (при получении расписалась и отметила на бумаге, что документ безобразного качества!). Приехав первый раз (днем), в РП, мне сказали у меня заявление на ТО примут, а у мамы нет, нужна доверенность или её присутствие. Я, понимая законы, сказала, хорошо, сейчас привезу маму (поехала через весь город за ней). В итоге, приехали (уже вечер), как всегда простояли электронную очередь, и ведущий специалист Надершина Г.И., рассмотрев наше обращение, предложила приехать днем, что днем всё сделают в течение часа, а если вечером, то в течение 3 х рабочих дней, я сказала-без проблем, кататься не будем, согласны на 3 дня. Затем Надершина Г.И. вышла и пришла с начальником мужского пола (не представился), он сказал, что никакой техн. Ошибки нет, документ читаем. Я спросила, почему мне пришлось несколько раз стоять в очереди, приезжать ни один раз, чтобы получить такой ответ? Он испарился. Что делать мне в этом случае? Некомпетентность персонала и хамство начальника не хочется оставлять без ответа! Бартенева Наталья.