Как поступить, если продавец отказался обменять туфли-мокасины в гарантийный срок
Вопрос №847286
из г. Москва
опубликован 02.09.2009, 17:23
опубликован 02.09.2009, 17:23
День добрый.
Помогите мне пожалуйста соорентироваться как поступить в следующей ситуации:
Приобрела туфли-макасины. На руки мне был выдан товарный чек со сроком гарантии 30 дней. Относила 2 дня и у них распоролась нить, которой была прошита кожа. Принесла обратно, обменять отказались.
Я отдала их продавцу на экспертизу. Через 10 дней я позвонила, продавца не было на месте, перезвонила через день, та же история. Сегодня вновь позвонила, мне ответили, что экспертиза проведена не в мою пользу и мне нужно приехать, чтобы оплатить 600 руб. за экспертизу и тогда я смогу забрать свои туфли.
Платить 600 руб. за то, что в туфлях разошлась нить не по моей вине во время гарантии я не хочу.
Проконсультируйте что мне делать дальше?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Остается за свой счет провести свою экспертизу. Советую это сделать в Обществе по защите прав потребителей. Если экспертиза будет положительной, еще раз обратиться (письменно) в магазин. В случае отказа - в суд.
02.09.2009, 17:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 439
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 083
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 922
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 502
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
994
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец отказывается вернуть деньги за товар с недостатками - как быть в данной ситуации?
Купленный планшет Самсунг вышел из строя - что делать в данной ситуации?
Проблема с купленной обувью - продавец обвиняет покупателя в неправильном использовании
Столкнулся с проблемой скрипа ламината - обзор юридических споров и перспективы
Судебный спор о некачественном диване - кто будет оплачивать проведение экспертиз?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Скажите, с какими документами идти в суд, надо ли самим проводить независимую экспертизу, каков риск этой экспертизы?
Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы
Проблема с гарантией - отказ в обмене полусапожек, требуется независимая экспертиза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут