Проблема с демо-версией - кто прав и могу ли я потребовать возврата денег?
Вопрос №8496427
из г. Москва
опубликован 28.10.2015, 17:06
опубликован 28.10.2015, 17:06
Я вчера купила в интернет магазине смартфон, но сегодня выяснилось, что на нем установлена демо версия. Я позвонила в магазин, мне сказали, что такого быть не может и единственное, что я могу сделать - это сдать аппарат на экспертизу. Но я не понимаю, зачем делать экспертизу, если телефон исправен, просто в нем установлена демонстрационная версия, с которой аппарат магазин не имеет права продавать. Кто прав? И могу ли я требовать возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это является недостатком товара, поэтому имеете право требовать возврата или замены на общих основаниях. Но у продавца в любом случае есть право отправить аппарат на экспертизу. Здесь спорный момент, но видимо, придется ждать заключения эксперта.
28.10.2015, 17:12
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 минут
Да, можете требовать возврата денежных средств.
28.10.2015, 17:11
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Гарантия на Samsung Galaxy Note 4 - Правда ли, что после установки root-прав гарантия слетает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут