Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный фотоаппарат и как оформить доверенность для представления интересов в суде или экспертизе?

1.) Через почту на экспертизу (перед этим в письменном виде потребовать возврата денег за некачественный товар).

2.) Доверенность желательно нотариальную можно дать. Цена - как договоритесь с юристом.

3.) На эксперта доверенность нельзя выдать.

Уважаемая Ольга! Начнем с того, что обязаность по проведению экспертизы в силу ст 18 ЗПП лежит на продавце (В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.) Исходя из этой же статьи требования можно предъявить к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вам необходимо обратится к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру с требованием о замене товара, лучше всего это сделать письмено. Товар в любом случае обяза принять на экспертизу. После истечения 20 срока необходимо обратится с письменным заявлением о предоставлении аналогичного товара либо возврате денежных средств в заявлении укажите срок исполнения требований (7-10 дней). В случае отказа либо отсутствия ответа смело обращайтесь в суд.

Доверенность на представлении интересов при проведении экспертизы необходимо оформить нотариально. Стоимость 250 руб. Но при обращении в суд ответчик навярнека заявит о недоверии экспертизе и попросит суд назначить свою т.ч. это лишняя трата времени и денег. Эксперт может быть представителем в суде но это однозначно отразится на оценке экспертизы. Доверенность на представление интересов в суде так же может удостоверить ЖЭК либо ТСЖ либо УК ст. 53 ГПК РФ. Желаю удачи.

Уважаемая Ольга, компенсацию за моральный вред добровольно Вам врядли заплатит организация. при подаче заявления в суд Вам придеться доказать свои физические и нравственные страдания желательно медицинскими документами (необязательно). суд будет учитывать соразмерность ваших страданий и суммы компенсации вреда. может рублей 50 выиграете

Уважаемые знатоки, ответ нужен сегодня...так как завтра уже будем разговаривать о сумме выплат...

Фирма-продавец, видя мою напористость, решила мне вернуть деньги.

Отсюда несколько вопросов...

1. Товар брала в кредит, кредит уже погасила, то есть мне вернут все деньги, что я уплатила?

2. Деньги мне возвращают, не доводя дело до независимой экспертизы и суда, то есть "по-хорошему", хотя длился этот процесс с февраля месяца....почти семь месяцев пытаюсь с них деньги получить... Отсюда ВОПРОС - могу ли я содрать с этой фирмы моральную компенсацию? По-хорошему мы сможем с ними договориться? Или только через суд смогу получить моральную компенсацию? За мои переживания, за невозможность пользоваться фотоаппаратом для моих потребительских нужд и упущенные за эти семь месяцев отличные кадры, которые я могла бы сделать, но не сделала? И если только через суд, то как это вообще доказывается? То есть как я могу доказать этот ущерб? Как это делается?

Заранее спасибо за ответ!