Проблема с арендой квартиры-студии - нашествие клопов и отсутствие ответа от хозяина

Мы сняли квартиру-студию сыну в новом доме 16.09.2015. Оплата по договору 19 числа. Дом заселен с августа, хозяин утверждает, что в квартире никто не проживал. При составлении договора в квартире из мебели были только: кухонная мебель и техника новая, и мягкая мебель (диван и кресло) б/у. 19.10.2015 днем сын внес плату за следующий месяц, а уже 21.10.2015 в 4.00 утра ему пришлось покинуть квартиру из-за нашествия клопов. Укусы были и раньше, но мы думали что это аллергия. Хозяин, его доверенные лица и агентство через которое мы заключали договор аренды сразу были поставлены в известность. Сам хозяин появился только через три дня, мотивируя задержку своей занятостью. Сказал, что все обдумает и о своем решении известит меня на следующий день по телефону. Я ему предложила вариант, что мы вызовем СЭС и потравим, а также купим новую мебель (старую придется выбросить), но в счет оплаты жилья. Он отказался, сказал будет решать сам. Конечно, не позвонил, а уже вечером звонила я ему сама, извинялся, что пришлось уехать и приедет и все решит. Прошло несколько дней, ни собственник, ни его доверенные лица трубку не берут. Я отправила ему уже несколько смс. В агенстве уговаривают дождаться пока он появиться и все решить. А мы уже устали ждать и хотим вернуть деньги за квартиру, а также сумму уплаченную агенству, т к прожили в квартире всего месяц.