Одинокая 77-летняя соседка ждет звонка от внука и мечтает о лучшей жизни - как помочь ей?

Есть у нас соседка одинокая, ей в ноябре исполнится 77. У нее есть внук которого она воспитывала и была ему как мать, кроме него у нее ни кого не осталось. С мужем давно в разводе, сын погиб много лет назад, дочь жила за границей, они не общаются, даже не знает жива ли она. Ну и вообщем сын ее (который внук) живет в другом городе (ему сейчас лет 27) в 6 часах езды от нас. у него жена, ребенок.. К бабушке приезжает только когда ему нужны деньги, даже толком не гостит, на пару часов приезжает... вы не видели в какой квартире она живет, однокомнатная не благоустроенная квартира (дом построен еще до войны) ни туалета ни ванной, не кухни у нее нет. Она постоянно сидит или стоит у входной двери. Как только кто то заходит в подьезд она открывает дверь что бы спросить сколько сейчас времени хоть у нее и есть часы ссылаясь на своё плохое зрение (в такие то годы конечно). Спрашивает баланс на телефоне, заряд, не звонил ли ей ее внук... Понимаете?! Она постоянно сидит и ждёт звонка от него, а то что она время спрашивает, так это для того что бы хоть с кем то хоть о чем то поговорить... Я предлагала ей рассмотреть переезд в дом пристарелых, она бы с радостью, и даже узнавала об этом, но эй ответили так, у вас есть сын. Если он откажется от вас (а он не отказывается, ну как же, откуда еще денег будет взять?!) то вас поселят в дом пристарелых... вот как нам быть, куда нужно обратиться.