Вопрос: какие я могу привести аргументы в суде в защиту себя и моих прав потребителя, чтоб снизить или аннулировать этот долг?

Вопрос №851167 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2009, 19:18

Компания предоставляющая выход в интернет выставила сумму к оплате с которой я не была согласна (600 руб. абонентская плата + ещё больше 3000 руб.). Я проехала в офис и написала заявление, что по выставленной сумме хочу получить расшифровку (за что такая сумма?). Заплатила абонентскую плату. Через 2 недели интернет отключили. Разъяснений так и не последовало. Я перестала платить, т.к. интернет был уже отключен и услуга не предоставлялась, но они счета продолжали выставлять. Набежала очень приличная сумма 12500 руб. За это время компания сменила три хозяина и теперь последний подал в суд на взыскание задолженности, хотя я всегда была готова к разумному решению этой ситуации путём переговоров, о чём по телефону сообщала представителям всех компаний, которые мне звонили. Вопрос: какие я могу привести аргументы в суде в защиту себя и моих прав потребителя, чтоб снизить или аннулировать этот долг? Буду очень признательна за письменный ответ, чтоб я могла подготовиться к суду 15.09.09. Заранее благодарна!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьяненко Натела Давидовна

Адвокат Москва, стаж 37 лет

4.5 550 отзывов

Если вы были не согласны с суммой, вам необходимо было расторгнуть договор. В настоящее время вы можете сослаться на то, что вам отключили интернет, то есть прекратили обслуживание по договору, в то время, как вами была оплачена абонентская плата. Для наиболее полной консультации необходимо прочитать хотя бы текст договора между вами и обслуживающей компанией.

09.09.2009, 19:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юридическая Фирма "Без Компромиссов"

Юридическая фирма из города Новосибирск, стаж 6 лет

5.0 11 отзывов

Фактически, если доступ в интернет был ограничен, то вы ничего никому не должны. У каждого провайдера (оператора связи) все фиксируется, фактически вами не использовался трафик, следует, что вам незаконно предъявили требования об оплате 12500 т. р. Совет: юрист, либо "компьютерщик" поможет избежать необоснованных выплат.

09.09.2009, 19:24

Спросить юриста

8 800 505-91-11

По ст. 32 Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю отказаться в любой момент от предоставления услуг с оплатой фактически понесенных расходов, более подробно взаимоотношения между интернетпровайдером и потребителем регламентирует

Постановление1Правительства РФ от 10 сентября 2007 N 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи.

09.09.2009, 19:52

Сердечно благодарна за помощь. Всё изучу и пойду на суд во всеоружии и спокойной уверенности. О результатах напишу.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста