Сам магазин находится в Питере я из Ярославля, какие мои дальнейшие действия?

Вопрос №851588 из г. Ярославль
опубликован 10.09.2009, 14:10

По заказу через интернет магазин прислали купальник, который при первой стрирке полинял. После переписки с ними через интернет я им предъявила жалобу о возврате товара ненадлежащего качества. На что их ответ был таким:

его нельзя стирать = (не в машинке, ни порошком. Только стирка мылом, и замачивать нельзя надолго!

Сам магазин находится в Питере я из Ярославля, какие мои дальнейшие действия? Хотелось бы получить назад потраченные деньги (1500 руб). за товар который можно выбрасывать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павлов Михаил Александрович

Юрист Челябинск, стаж 5 лет

5.0 10 отзывов

Здраствуйте Алена. Необходимо обратить внимание на ярлычки на купальнике. Если там есть пометки, что изделение можно стирать только при определенных условиях и Вы их не выполнили, то требования предъявлять безосновательно. Если такие ярлычки отсутствуют, то вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества.

С уважением М.А. Павлов

10.09.2009, 14:14

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Александров Данил Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 66 отзывов

Письменные требования направьте заказным письмом продавцу

10.09.2009, 14:13

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 167 отзывов

Дополню ответ коллеги Павлова М.А.:

требование о возврате денежных средств основываете на непредоставлении необходимой информации о товаре со стороны продавца (ст. ст. 12, 18, 29 Закона о защите прав потребителей).

10.09.2009, 14:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста