Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Мытищи, 02.11.2015, 14:09

Интернет-магазин отказывается возмещать деньги за штроборез, сгоревший после недели работы - что делать?

Вопрос №8548830 из г. Мытищи
опубликован 02.11.2015, 14:09
Купили штроборез через интернет-магазин, он сгорел через неделю работы. В гарантийном талоне написано, что если он сгорит по причине заклинивания диска, сгорании обмотки это не гарантийный случай, то-есть они исключили всевозможные варианты поломок и так открестились от возврата товара. Могу ли я вернуть деньги за некачественный инструмент с интернет магазина?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

В данном случае неважно, что написано в гарантийном талоне, потому что "условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными" (ч. 1 ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей"). А "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" (ч. 6 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей"). Так что если гарантийный срок установлен, они отвечают за недостатки товара и не могут ограничивать гарантию какими-то специальными условиями.

Соответственно, можете написать и отправить продавцу претензию (как отправлять претензию - www.9111.ru, где укажите, что приобрели тогда-то такой-то товар и он перестал работать до истечения гарантийного срока по таким-то причинам. Далее - "в связи с этим отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы согласно ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт в таком-то банке (реквизиты). В случае необходимости проведения проверки качества товара, прошу сообщить мне о времени и месте её проведения - хочу принести товар туда и участвовать в проверке согласно ч. 5 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей"

Примерно так. Если не будут отвечать - в суд

03.11.2015, 13:33
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Можно вернуть, необходима письменная мотивированная претензия.

02.11.2015, 14:15

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 821 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 684 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 667 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 289 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 392 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 304 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 818 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 296 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 142 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских