Отказ продавца от замены неисправного телефона - что делать и как защитить свои права
Вопрос №8553232
из г. Советская Гавань
опубликован 02.11.2015, 19:55
опубликован 02.11.2015, 19:55
Купили два одинаковых телефона, вэтот же день заметили, что один работает не качественно. Отнесли назад вмагазин, но продавец отказался его заменить, ссылаясь на какую-то статью от 2011 г и предложил отправить на диагностику. А какая может быть диагностика, если мы телефон только приобрели? Имеем ли мы право на обмен или возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец имеет право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам вернут деньги
02.11.2015, 19:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Если посылать на диагностику ,это минимум 20 дней,они должны предоставить какой-то телефон взамен?
03.11.2015, 01:10
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 516
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.9
289
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не работает купленный телефон - сколько длится диагностика и что делать, если откажут в возврате денег?
Lombard refuses to refund or replace faulty used phone - Is it possible to demand a refund or replacement based on legal grounds?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Как вернуть телефон в Связной - отказ в возврате после диагностики, неисправности не устранены
Проблемы с новым телефоном - продавец отказывается вернуть или обменять
Имею ли я право забрать деньги или обменять телефон на новый без диагностики?
Возможно ли оспорить отказ в возврате денег и обмене после диагностики исправного телефона?
Недостатки в купленном телефоне - проигрыш судебного спора и отказ продавца в возврате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут