Проблемы с доставкой - Как оформить отказ от посылки и решить конфликт с операторами

21 октября 2015 г я заказала по интернету наложенным платежом Сhocolate Slim для похудения на официальном сайте http://a.chocoslim.org/?a_aid=54cd380036bf2&a_bid=c62c9f14&vid=c56a302a6c27e480c217ee1b917aea72&a_cid=fa6c1c8c&a_cc=RU 31 октября мне по смс прислали трек-номер для отслеживания посылки, позвонила оператор и спросила, в котором часу я приду в отделение забирать свою посылку. Я ответила, что в любое удобное для меня время - без конкретики. 2 ноября прислали смс от Dostavka.ru, что бандероль уже находится в почтовом отделении. Я в этот же день обратилась в это почтовое отделение, но там мне сообщили, что посылка в пути, покинула сортировочный пункт, но в отделение ещё не прибыла, и ориентировочный срок её прибытия на почтовое отделение 13 ноября. Я стала отслеживать трек-номер самостоятельно, и информация подтвердилась, что да, прибытие бандероли ожидается к 13 ноября. А сегодня я снова получила смс от Dostavka.ru, что бандероль лежит в почтовом отделении оказывается уже 5 (!) дней - с момента пересылки мне трек-номера, наверное так надо полагать. Наложенный платеж - 4100 руб. И что я должна буквально сию секунду бежать, сломя голову, на почту и оплачивать этот ещё не пришедший товар. Я решила отказаться от получения этой бандероли, т.к. в этом контексте у меня не без оснований возникли серьёзные сомнения, что я получу то, что заказала. Но телефон оператора отключён в любое время, и связаться с доставкой я не могу, т.к. обратная связь у них отсутствует. Как мне правильно оформить отказ? И что делать, если меня операторы с Доставки ру станут донимать по телефону постановкой на счётчик и другими угрозами? Спасибо. Извините, если я отняла у вас время.