Меня зовут Андрей Петрович. Мне продали планшет он сломался, магазин не хочет забирать что делать?

Возврат или обмен планшета надлежащего качества

Планшеты относятся к группе технически сложных товаров. Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей (п. п. 47 - 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Возврат или обмен планшета с недостатками

Обнаружив недостатки в приобретенном планшете, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за планшет сумму либо заменить на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же планшет другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене товара удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток планшета;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков планшета;

- невозможно использовать планшет в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание!

В случаях, когда установленный на планшет гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки планшета вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене товара, если докажете, что недостатки планшета возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ; п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).