Интернет-магазин magnitola.bz не возвращает деньги и не поставляет товар - как решить проблему?

Вопрос №8590869 из г. Москва
опубликован 05.11.2015, 20:34

В интернет магазине magnitola.bz 26.10.2015 оплатил магнитолу на сумму 33.900. Предварительно перед оплатой созвонился что бы уточнить наличие. Сказали что все есть, оплачивайте через сайт, 27.10 к обеду все привезем. В итоге 27.10 позвонили, и сказали что магнитола осталась одна, и она битая. Упорно предлагали взять другую. Я отказался, и прошу до сих пор вернуть деньги на карту обратно. Спустя 11 дней и десятков звонков я слышу только ЗАВТРА, ВСЕ БУДЕТ ЗАВТРА. Что делать? Ведь не товара, ни денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакович Артем Анатольевич

Юрист Москва, стаж 2 годa

5.0 32 отзывa

Пишите им претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru примерно такого содержания:

Мол, я тогда-то купил у такого-то юридического лица такой-то товар и перечислил на его расчётный такую-то сумму в качестве предоплаты. Такой-то товар мне должны были доставить тогда-то. Однако до сих пор товар его не доставили. Прошу в десятидневный срок перечислить сумму, уплаченную за непоставленный товар. Кроме того, прошу выплатить сумму неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока предварительно оплаченного товара (за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара в пределах суммы предварительной оплаты товара) согласно п. 3 с. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” в таком-то размере (посчитайте сами). Указанную сумму прошу перечислить на такой-то счёт (реквизиты)

Подождите две недели. Если не ответят или ответят отказом - в суд

06.11.2015, 16:52

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 6 минут