Конфликт с Банком Русский Стандарт - проблемы с неустойкой и противоречивая информация сотрудников

Вопрос №8595880 из г. Новосибирск
опубликован 06.11.2015, 09:34

Question

У меня кредит в Банке Русский Стандарт. В свое время плотил с просрочками. Сейчас плачу все вовремя, сотрудник расписал все мои взносы куда какие пошли, вывел мне сумму которую я должен оплатить что бы выйти в график. Также была неустойка которую он обещал списать после оплаты ежемесячного платежа и суммы которую я пропустил. Я все оплатил. Позвонив ему сообщил все необходимые данные и он списал мне неустойку. В течении месяца я ему набирал и он мне говорил что все нормально следующий платеж по графику. На сегодняшний день мне банк предъявляет неустойку. Платежи которые вносились по графику списываются в неустойку, говорят что у меня не проплачен предыдущий месяц. Сотрудники банка не хотят общаться между собой. Один говорит я не должен другой говорит должен. Правомерно ли они берут неустойку, как быть с тем что они дают разную информацию. Можно ли через суд решить этот вопрос и взыскать с них какие либо неустоики, моральные издержки.

Костикова Наталья Сергеевна · Accepted Answer

Добрый день. Согласно ГК РФ - не правомерно. С банком лучше общаться через документы, потом в суде слова не будут являться доказательствами. Через суд можно убрать неустойку и получить возмещение морального вреда.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей, но такое заявление очень редко удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, ждите пока банк сам подаст в суд. Вам придет повестка из суда. Затем в суде после вынесения решения можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Конфликт с Банком Русский Стандарт - проблемы с неустойкой и противоречивая информация сотрудников

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Скрытая просрочка и неустойка - Как банк молчал о моей задолженности?

Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком

Проблема с оформлением и погашением кредита в банке Русский Стандарт - как решить вопрос?

Вопросы по платежам по автокредиту - правомерны ли начисления % по просрочке и возможно ли избежать их оплаты?

Правомерность списания ежемесячных платежей на неустойку - анализ ситуации с кредитом в банке Русский стандарт

Проблемы с платежами по кредиту - Банк Русский Стандарт требует оплатить минимальный платеж вместо неустойки

Возможно ли получить отсрочку платежа по реструктуризированному кредитному договору в банке Русский Стандарт или

Проблемы с кредитом в банке - как обратиться в суд и возможны ли альтернативные решения?

Банк требует выплаты неустойки за просроченные платежи, не предупредив заемщика о задолженности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59