Проблема с замком у новых дорогих зимних сапог - что гарантирует закон РФ и какие действия предпринять

Вопрос №8608573 из г. Архангельск
опубликован 07.11.2015, 09:49

Купили зимние, очень дорогие сапоги. В первый же день разошелся замок при носке. Придя в магазин, продавец, услышав о проблеме, стала тыкать мне листами гарантийных талонов данного магазина: там написано, что молния не входит у них в гарантию. А как по закону РФ? И еще один момент: упаковка от данной пары обуви есть, но ее сложно предоставить, т.к. находится в другом городе). Чеки и гар. талоны сохранены. Был получен отказ. Можем ли мы хотя бы попросить возврат части стоимости на ремонт, ведь менять замок придется на обоих сапогах. На чем нам настаивать и наши действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Гарантия здесь совсем ни при чем.

Вам нужно настаивать на том, что продан товар с недостатками.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы, как потребитель, вправе заявить о том, что товар имеет недостаток, и потребовать либо безвомездного устранения недостатков, либо замены товара, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вручайте продавцу под расписку письменную претензию претензию с соответствующими требованиями.

При этом имейте в виду, что продавец вправе направить товар на экспертизу, по результатам которой должно быть принято решение.

Если будет отказ, Вы имеете право обратиться в суд.

07.11.2015, 09:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация