Проблема с замком у новых дорогих зимних сапог - что гарантирует закон РФ и какие действия предпринять
Вопрос №8608573
из г. Архангельск
опубликован 07.11.2015, 09:49
опубликован 07.11.2015, 09:49
Купили зимние, очень дорогие сапоги. В первый же день разошелся замок при носке. Придя в магазин, продавец, услышав о проблеме, стала тыкать мне листами гарантийных талонов данного магазина: там написано, что молния не входит у них в гарантию. А как по закону РФ? И еще один момент: упаковка от данной пары обуви есть, но ее сложно предоставить, т.к. находится в другом городе). Чеки и гар. талоны сохранены. Был получен отказ. Можем ли мы хотя бы попросить возврат части стоимости на ремонт, ведь менять замок придется на обоих сапогах. На чем нам настаивать и наши действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Гарантия здесь совсем ни при чем.
Вам нужно настаивать на том, что продан товар с недостатками.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы, как потребитель, вправе заявить о том, что товар имеет недостаток, и потребовать либо безвомездного устранения недостатков, либо замены товара, либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вручайте продавцу под расписку письменную претензию претензию с соответствующими требованиями.
При этом имейте в виду, что продавец вправе направить товар на экспертизу, по результатам которой должно быть принято решение.
Если будет отказ, Вы имеете право обратиться в суд.
07.11.2015, 09:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
29
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 019
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 912
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с замком в новых сапогах - магазин отказался помочь
Как вернуть деньги за бракованные зимние сапоги без чека - опыт покупки в магазине лёгкий шаг
Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?
Проблемы с сапогами после покупки - что потребовать от магазина и какие действия предпринять?
Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.
Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Гарантийный ремонт обуви - возможность ремонта молнии в случае поломки - аспекты закона
Проблема с зимними сапогами - что делать, если продавец отказывается менять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут