Евгения, имеете полное право согласно Закона О защите прав потребителей. Для этого Вам надо обратится письменно с претензией согласно законодательства РФ к продавцу. Если вдруг, он не захочет удовлетворять Ваши требования, тогда надо подавать иск в суд и взыскивать через суд, в котором также можно указать про неустойку (пени) за пользования чужими денежными средствами, согласно ст. 333 ГК РФ (если Вы захотите взыскать деньги) и возмещении морального вреда в размере 30 000 рублей. Дела в суде по защите прав потребителей рассматриваются быстро.

07.11.2015, 19:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

8 800 505-91-11

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

07.11.2015, 19:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста