Как решить проблему с отказом клиента от товара по техническим характеристикам?

Какие наши действия? Выиграли котировку у бюджетника. Поставили весь товар в срок. Одна из позиций была метла Берёзовая. В техзадании толщина пучка 100 мм. Мы поставили 60-80 мм. Заказчик на отрез отказывается принимать товар такой толщины. В отраслевом госте прописано 60_-80 мм. Мы объясняем что оборудование настроено на размеры по ГОСТу и толщину 100 мм мы несможем поставить. Начальник их службы даже разговаривать не хочет. Отказываются от любых встреч и переговоров. По срокам поставка заканчивается через неделю. Накладную подписывать отказываются пока непривизем мётлы по техзаданию Подскажите как действовать нам?