Проблема с заказом туалетной воды - сломанный флакон и неприятный запах спирта. Отсутствие ответа от продавца и возможность подачи искового заявления

Вопрос №8619505 из г. Омск
опубликован 08.11.2015, 12:43

Оформила заказ покупки туал. Воды в интернет-магазине. Заказ пришел на почту наложенным платежом. Оплатила. Вскрыла коробку и оказалось, что флакон с туалетной водой сломан, а вода имеет явный запах спирта! Сделала фото, оставила жалобу на сайте продавца описала проблему, также написала на эл. адрес отправителя. Ответа нет. Направила претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения 07.10.2015. В отслеживании на сайте Почты России последняя информация за 12.10.2015. Вот уже практически месяц нет никаких данных (получил ли продавец его или нет). На сообщения эл. почты продавец не отвечает. Уведомления тоже нет. Могу ли я подать исковое заявление с суд. Все документы, квитанции в наличии, эл. переписка тоже.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

да. Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом туалетной воды - сломанный флакон и неприятный запах спирта. Отсутствие ответа от продавца и возможность подачи искового заявления

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы