Требуем компенсацию за моральный ущерб в связи с отказом туроператора Biblio Globus вернуть деньги за тур в Египет через суд

Вопрос №8631554 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.11.2015, 12:56

Мы написали заявление на возврат денег за тур в Египет в связи с запрещением полетов в данную страну. Наш туроператор Biblio Globus сообщил, что возврат денег только через суд. В договоре об этом ничего не сказано. Сказано, что нам должны предоставить или замену тура или осуществить возврат денег. Замену нам предложили заведомо неприемлемую и неинтересную. Правомочно ли их заявление о суде и можно ли требовать в таком случае компенсацию за моральный ущерб. Заранее спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104795 отзывов

Требование не правомерно, но придется обращаться в суд. Зато сможете компенсировать дополнительно моральный вред и взыскать расходы на адвоката.

09.11.2015, 13:00

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Ну если вам отказывают в выплате денег, то проблему можно решить только в судебном порядке. Можете требовать компенсацию за моральный ущерб

09.11.2015, 12:58

Спросить юриста

Антипова Анна Романовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.5 18 отзывов

К сожалению, если туроператор не возвращает деньги в добровольном порядке, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Однако, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы сможете требовать возмещение морального вреда, а так же штраф и неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя. Кроме того, при условии участия в деле Вашего представителя - юриста, суд так же взыщет с ответчика понесенные Вами расходы (при условии удовлетворения Ваших требований). При необходимости, Вы можете обратиться на личную консультацию.

09.11.2015, 13:15

Спросить юриста

ООО"Юридическая компания СЕНАТУС"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 472 отзывa

Конечно обращайтесь в суд, через суд вы получите компенсацию морального вреда от 5тр,денежную компенсацию,и 50%стоимости путевку как штраф с турфирмы.Только необходимо соблюсти процедуру досудебного урегулирования

09.11.2015, 20:40

Спросить юриста