Скажите пожалуйста как вернуть переплаченные по вине невнимательности кассира деньги!

Здравствуйте! Купил билет в кассе вокзала на поезд (выезд 7.11.15). Решил обменять билет на 6.11.15. Кассир делая возврат старого билета перепутала его с новым на 6.11.15, в итоге она сделала возврат на новый билет, т.е. продала его сняв с карточки деньги и тут же сделала на него возврат, выдав мне старые билеты за 7.11.15 обратно. При этом она выдала мне бланк возврата билета за 6.11.15 и была удержана комиссия за сдачу билета. В итоге на поезд я не сел, т.к. там уже ехали другие люди. Пришлось брать билет на фирменный поезд с доплатой. В результате с меня незаконной был взят сервисный сбор (200р. за билет на 6.11.15), а также 450 р. переплаты за фирменный поезд. Скажите пожалуйста как вернуть переплаченные по вине невнимательности кассира деньги!