Получение компенсации за отмену путевки в Египет и предложение тура на Кипр

Вопрос №8634559 из г. Москва
опубликован 09.11.2015, 16:00

Приобрели на двоих путевку в ЕГИПЕТ (в Шарм-Эль-Шейх) на 13 дней, с 16.11.2015 у туроператора Библиоглобус за 90 тыс. руб. Оплату произвели 30.10.2015 г. В связи с последними событиями предложили тур на Кипр. Нас это не устраивает, т.к. в это время купаться там в море будет невозможно. В какой сумме должны вернуть деньги за поездку, если точно известно, сто деньги за отель уже перечислены...7

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Вам обязаны вернуть денежные средства в полном объеме, т.к. услуга Вам не может быть оказана. Фактически понесенные расходы туроператор мог бы удержать только в случае ВАШЕГО отказа от тура. Вам необходимо подготовить письменную претензию, направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если денежные средства Вам не вернут в течении 10 дней - обращайтесь в суд. От уплаты госпошлины Вы освобождены, т.к. на Вас распространяется действие Закона "О защите прав потребителей". В суде Вы сможете также взыскать неустойку, штраф в размере 50% от присужденной Вам суммы, компенсацию морального вреда и судебных расходов (оплата услуг юриста).

09.11.2015, 16:05

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.6 37774 отзывa

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

09.11.2015, 16:01

Спросить юриста

Негматова Анна Константиновна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.5 53 отзывa

Направить претензию на расторжение договора и возмещение в полном объеме, в случае отказа направить исковое заявление с просьбой взыскать сумму в полном объеме и пятьдесят процентов штрафа от взысканной судом суммы.

09.11.2015, 16:05

Спросить юриста